Trocas e Devoluções
Prezamos pela sua satisfação e queremos que você tenha uma ótima experiência com nossas peças. Por isso, disponibilizamos uma política de trocas e devoluções clara e de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Devoluções
Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme garante o artigo 49 do CDC, que assegura ao consumidor o direito de arrependimento em compras realizadas fora do estabelecimento físico (como em lojas online).
Para que a devolução seja aceita:
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A peça deve estar nova, sem sinais de uso, com etiquetas fixadas e na embalagem original.
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Não aceitamos devolução de peças brancas, por questões de controle de qualidade e higiene.
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O cliente deve realizar o envio do produto aos Correios em até 4 (quatro) dias úteis após o recebimento da autorização de devolução por nossa equipe.
Trocas
Realizamos trocas apenas por defeito de fabricação ou problemas relacionados ao pedido (como envio incorreto de modelo, cor ou tamanho). Nestes casos, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento.
Atenção:
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Não realizamos trocas por arrependimento de compra, tamanho ou cor, exceto em casos previstos pelo CDC.
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Também não aceitamos trocas de peças brancas.
Como solicitar uma troca ou devolução
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Envie um e-mail ou mensagem para nosso atendimento informando o número do pedido, o motivo da solicitação e fotos da peça (se necessário).
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Após análise, você receberá a autorização de postagem gratuita (em caso de devolução por arrependimento dentro do prazo legal) ou as instruções para envio.
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O produto deve ser postado em até 4 dias úteis após a autorização.
Nos reservamos o direito de não aceitar a devolução ou troca caso as condições acima não sejam cumpridas.
